Politique d’échange et de retour
échange et retour
L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique
Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à cette politique d’échange et de retour, conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page :
- Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine et conserve son emballage d’origine.
- Le retour est possible dans un délai de 3 jours et l’échange dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
- Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous » ou par téléphone.
- En cas de produit défectueux, endommagé ou ne fonctionnant pas conformément à sa description, veuillez nous envoyer des photos du produit ainsi que votre ville, votre adresse et votre numéro de commande afin que nous puissions procéder à son échange.
- Le client est intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de celui décrit sur sa page produit sur notre site.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes ou des usages du produit qui n’ont pas été mentionnés dans sa description sur notre site.
- En cas de retour demandé parce que le client ne souhaite finalement plus le produit, alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème, des frais de retour de 30 % du montant de la commande, avec un minimum de 25 DH, seront déduits du montant remboursé.
الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا
: جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع هذه، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة
- .يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، مع الاحتفاظ بغلافه الأصلي -
- .يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 3 أيام، والاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام، ابتداءً من تاريخ الشراء -
- .لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» أو عبر أرقامنا الهاتفية -
- .في حالة توصل العميل بمنتج معيب أو متضرر أو لا يعمل وفقًا لوصفه، يرجى إرسال صور المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، حتى نتمكن من استبداله -
- .يتم إرجاع المبلغ للعميل كاملًا إذا كان المنتج الذي توصل به مختلفًا تمامًا عن المنتج الموصوف في صفحة المنتج على موقعنا -
- .لا نتحمل مسؤولية أي توقعات أو استخدامات للمنتج لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا -
- .في حالة طلب الاسترجاع لأن العميل لم يعد يرغب في المنتج، رغم أن المنتج لا يحتوي على أي عيب أو مشكلة، سيتم خصم رسوم إرجاع قدرها 30% من مبلغ الطلب، بحد أدنى 25 درهمًا، من المبلغ المسترجع -
